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Relaciones con los clientes y business intelligence
La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como los clientes peden salir beneficiados.

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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Documentos relacionados con » cliente evaluar la gestion de relaciones para la publicacion


Mejores prácticas en la gestión de las relaciones con los clientes
La racionalización del proceso que va desde el cliente potencial hasta el cobro de la factura, implica mejorar la visibilidad, la colaboración, la alineación y la ejecución dentro del proceso completo. En particular, deberán adoptar las mejores prácticas en estos procesos: un enfoque estratégico de la planificación de ventas y marketing, establecer gestión colaborativa del canal e implementar el procesamiento del pedido.

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

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Las ventajas y los retos de la gestión de las relaciones con los proveedores
Las soluciones de gestión de las relaciones con los proveedores que se implementan correctamente pueden ayudar a que las empresas superen algunos de los retos actuales, ya que les permiten reestructurar sus cadenas de suministro, alinear sus procesos de negocios, definir y establecer relaciones entre la empresa y los proveedores e integrar sus sistemas para compartir la información con los proveedores.

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Las mejores prácticas para transportistas y 3PL
El negocio del transporte de bienes es arriesgado y complejo, y requiere de un gran esfuerzo. A pesar de que los precios del combustible, los salarios de los empleados y otros gastos generales van en aumento, muchas veces los transportistas tienen que abaratar sus servicios. ¿Cómo harán para sobrevivir en un clima de negocios tan hostil?

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El grupo Farmasierra elige IFS para la gestión empresarial
Este un grupo farmacéutico especializado en el desarrollo, manufactura, distribución y comercialización de medicamentos, complementos alimenticios y cosméticos. El crecimiento experimentado por GRUPO FARMASIERRA en los últimos años, tanto en volumen como en complejidad ha provocado una renovación en su producción, obligándoles a transformar su forma de trabajo, con líneas de producción cada vez más numerosas y complejas.

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Central de empleados: la nueva cara de la gestión del capital humano
Entérese sobre esta plataforma única e instalada en la nube, que permite que las empresas pequeñas y medianas tengan una mayor visibilidad sobre su fuerza laboral con un sistema de archivos único para sus empleados. Con los datos del autoservicio para empleados y administradores, el departamento de recursos humanos puede generar informes en tiempo real con información actual para tomar mejores decisiones sobre su talento. Descargue este informe ejecutivo.

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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

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El director de informática y el director de mercadotecnia
Existe una distancia entre las relaciones del director de informática y el puesto de director general y estrategia. Sin embargo, estos dos puestos deben estar a la cabeza de la formación de la estrategia, no al final.

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Cómo mejorar los procesos en toda la cadena logística financiera
Ante una desaceleración económica, las empresas buscan reducir sus costos y sus niveles de inventario para aumentar su liquidez. Sin embargo, muchas veces pasan por alto la oportunidad de mejorar los procesos de la cadena logística financiera como las cuentas a cobrar (en especial, los procesos de gestión de crédito, conflicto y cobro) pueden deducir algunos días del ciclo de conversión de efectivo y lograr mayor liquidez.

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¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro?
La Internet le ha abierto las puertas al comercio mundial. A medida que el espacio de la gestión del comercio mundial (GTM) sigue consolidándose, el liderazgo en el mercado pertenecerá a las empresas que comprendan que, para mejorar realmente el comercio mundial, es necesario administrar las cadenas de suministro física y financiera.

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