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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  comercial para que el cliente se convierta en partidario, y las redes sociales se conviertan en una forma importante para involucrar al cliente, porque están diseñadas precisamente para eso. Los podcasts y los blogs son maneras de obtener retroalimentación, hacer que la comunidad participe y exprese sus comentarios, y comprender lo que los clientes están pensando cuando van a su tienda y compran su producto o su servicio. CRM ha dejado se ser esta automatización táctica y operativa de los procesos

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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Los grandes del área de fabricación


Los sistemas Q2O más recientes se sirven del software basado en los conocimientos para hacer que la empresa dependa menos de sus expertos. La ventaja competitiva depende de que la empresa sepa aprovechar su propiedad intelectual y su know-how.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  que reunirse con el cliente para llevar a cabo la especificación y la configuración de forma interactiva, entonces lo mejor es que el representante de ventas tenga la herramienta de configuración lista en una computadora portátil para que pueda usarla cuando esté con el cliente –ya sea mediante uso desconectado, acceso por CD-ROM, conexión telefónica o una conexión permanente a Internet. Con ese fin, Cincom, por ejemplo, les presenta de forma franca y encomiable a sus posibles clientes la Ver más...

El proceso de ventas habilitado en la Web


Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  portal de soporte al cliente que incluirá una capacidad de evaluación para productos y servicios adicionales. Entender las distintas etapas del ciclo de compra y encontrar las ofertas de valor adecuadas es solamente parte del trabajo. El siguiente reto es tener acceso a las personas indicadas y recolectar la información adecuada para entregar el mejor valor. Pensemos esto por un minuto. La gente que usted quiere que ingrese son todos aquellos que visiten su sitio Web. Están justo ahí registrando Ver más...

Acercamientos innovadores en el mundo de los revendedores de valor agregado


El universo de los socios de aplicaciones existentes es relativamente estable; algunos movimientos ocasionales de reducir un producto a favor de otro ocurre de forma natural, y ningún vendedor es inmune a perder socios. Pero algunos vendedores innovadores están haciendo su mejor esfuerzo.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  ERP, ya que el cliente prospecto tiene que tomar en cuenta a los VARs e ISVs participantes. La necesidad de determinar quién entregará qué, y quién es responsable de qué, va implícito. Por último, se les aconseja a los usuarios pedir un plazo fijo y compromisos de costos del contrato tanto para los vendedores como para los afiliados de los vendedores. La fase de demostración del escenario descrito de un proceso de selección del sistema empresarial es la oportunidad perfecta para poner a prueba Ver más...

¿El fin de las aplicaciones empresariales que no se comprometen con una sola base de datos?


La tendencia en el futuro será una falta de compromiso con el middleware y una plataforma de la base de datos que formará parte de la aplicación. Por lo tanto, cada vez es más importante que los proveedores de aplicaciones empresariales ofrezcan a las empresas más opciones de middleware.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  usar NetWeaver . Un cliente de aplicaciones empresariales de Microsoft debe usar Windows Server. Otros productos, como los de Lawson (que ahora pertenece a Infor Global Solutions ), limitan a los usuarios al uso de WebSphere . Conclusión Hace algún tiempo, las aplicaciones empresariales que no se comprometen con una sola base de datos tuvieron ventajas marginales. Pero aún entonces, estas aplicaciones tenían desventajas tanto para los usuarios como para los proveedores. El día de hoy, la nueva Ver más...

La fusión de sistemas de TI dispares y la explotación de canales múltiples


Las estrategias astutas de TI deben ayudar a que cualquier empresa desarrolle una ventaja competitiva fuerte, ya sea que se trate de mejoras al periodo de comercialización, mejor información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes o la creación de una cadena de suministro más eficaz. Tanto Sears Holding como Federation/May deben aceptarlo.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  a las necesidades del cliente y del vendedor al por menor, además de tener un buen desempeño y una interfaz de usuario bien diseñada. De hecho, no es posible satisfacer correctamente las órdenes si no se cuenta con una estructura de navegación evidente y capacidades de búsqueda, ayuda y enlace del centro de soporte que apoyen a los usuarios de forma sincronizada. El éxito del comercio electrónico business-to-customer (B2C) de extremo delantero también exige que se tenga buena información sobre Ver más...

La solución de un proveedor de gestión de recompensas


Centive tiene un producto altamente funcional y es una empresa que busca ser líder en gestión de recompensas de ventas bajo demanda. Este proveedor está convencido de que cuenta con los recursos necesarios para financiar tanto las actividades de investigación y desarrollo como las iniciativas comerciales.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  y el servicio a clientes. También comparten sus objetivos para las operaciones de ventas y comentan las versiones siguientes y su idea de los productos en general. El programa CAP y las visitas constantes a los clientes y los estudios de mercado son vitales para que Compel mantenga su enfoque en las necesidades de los clientes y el mercado. Centive afirma que una de las razones por las que Compel ha tenido éxito es que crea cada versión de su producto pensando en la información que obtiene de los Ver más...

Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  dar soporte a cada cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo la web, el centro de contacto o las facturas por correo. La integración de la plataforma técnica pretende reducir los costos de implementación para los proveedores de servicios y generar un costo total de propiedad más bajo. Algunos de los productos clave de Amdocs 6 son los siguientes: Amdocs Billing 6 . Un producto de facturación completamente convergente, diseñado para satisfacer las necesidades de las operaciones de Ver más...

Uso de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle


El almacenamiento de datos en caché utilizando IMDB (In-Memory Database) Cache es superior al de otras técnicas porque ofrece una completa funcionalidad relacional, una escalabilidad incremental asociada con una transparencia de ubicación, un rendimiento superior, un mantenimiento automático de datos coherente con la base de datos de Oracle y una alta disponibilidad entre capas para aplicaciones que funcionan en la capa de aplicaciones.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  de Oracle In-Memory Database Cache para acelerar la base de datos de Oracle El almacenamiento de datos en caché utilizando IMDB (In-Memory Database) Cache es superior al de otras técnicas porque ofrece una completa funcionalidad relacional, una escalabilidad incremental asociada con una transparencia de ubicación, un rendimiento superior, un mantenimiento automático de datos coherente con la base de datos de Oracle y una alta disponibilidad entre capas para aplicaciones que funcionan en la capa de Ver más...

Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  confirmar con los antiguos clientes que los proveedores hayan demostrado su profesionalismo y hayan llegado a un acuerdo con los usuarios sobre el éxito de la implementación. La selección de un asociado comercial Los asociados comerciales son una buena opción para reducir las distancias que existen en los negocios y la tecnología y que pueden surgir en una organización. Ellos pueden aportar más experiencia para trazar los procesos empresariales, dar una propuesta de valor a la organización y Ver más...

Evite los peligros de la planificación de las piezas de servicio en gestión de la cadena de suministro


Existen diferencias importantes entre las cadenas de suministro de piezas nuevas y de piezas de reemplazo. Las empresas que usen métodos convencionales de inventario de productos nuevos están dejando pasar las oportunidades para mejorar la eficacia y la eficiencia.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  niveles de servicio a clientes para las piezas críticas. Con esto concluye la tercera de cuatro partes que conforman esta nota. La primera parte habló del reto para el negocio; la segunda analizó los cambios en el alcance de la SCM de las piezas de servicio y la cuarta cubrirá las principales empresas y las ventajas, y dará recomendaciones a los usuarios. Acerca de los autores Olin Thompson es director de Process ERP Partners. Cuenta con más de 25 años de experiencia como ejecutivo en la industria Ver más...

Una solución flexible de integración de datos de los clientes


Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  presentar la información del cliente es noble y deseable, las empresas deben justificar su valor. Al implementar un concentrador de los datos de los clientes que sólo cree una forma centralizada para visualizar la información de los clientes de una empresa, los resultados netos de la misma no se ven afectados, excepto cuando las unidades de negocios aceptan la iniciativa y la vinculan a la estrategia empresarial. CDI permite supervisar, consolidar y mejorar la rotación de clientes, las cobranzas, las Ver más...

Una solución impresionante de planificación de los recursos empresariales obtiene un poco de ayuda de sus amigos


A pesar de la impresionante profundidad y amplitud del producto (por ejemplo, la gestión de las relaciones con los clientes[CRM], el flujo de trabajo, la rastreabilidad, y la gestión de calidad que se proporcionan de manera nativa), Strategic Systems International (SSI) desde hace mucho tiempo tiene sociedades con varios de los especialistas de excelencia.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  la verdad cuando un cliente quiere algo. Las transacciones de registro de los sistemas ERP más tradicionales, corren programas para sugerir un reordenamiento con base en algoritmos crudos o pronósticos incluso más dudosos, y en ocasiones vienen con alguna forma de gestión de reporteo. Solo algunos pocos, si es que acaso hay alguno, incluyen herramientas más sofisticadas de gestión de inventario del nivel requerido por la cadena de suministro de bienes de consumo. Para mayor información acerca de Ver más...

Automatización de Fuerza de Ventas, Gestión de Relaciones con los Clientes y Capacitación de Ventas: Una fusión de metodología y tecnología


Dentro de la problemática que presenta el uso o desuso de herramientas de ventas tales como CRM o SFA, la metodología versus la tecnología es de gran importancia, al mismo tiempo que su detallado análisis, otorga respuestas a los problemas más frecuentes que su equipo de ventas puede enfrentar.

cliente para la evaluacion de gestion de relaciones con los medios de  información crucial sobre el cliente (y luego proveen fácil acceso a estos datos), o no reduce la cantidad de trabajo del equipo de ventas, pero en su lugar la incrementa, lo más probable es que su uso sea rechazado. La pregunta pertinente seria: Si este es el caso ¿el beneficio administrativo (con la habilidad de estas herramientas de monitorear y dirigir el grupo de ventas) sobrepasa el trabajo de más, que su uso pueda generar? La mayoría de organizaciones con quienes hemos hablado no se han Ver más...