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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio
El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio El mercado de CRM De acuerdo a la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Segunda parte de Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS)

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o soluciones de automatización de la fuerza de ventas (SFA), que se enfocan en los prospectos de ventas y en el cliente. En lugar la tecnología se utiliza para compartir información y colaborar. El hecho es que la mayoría de las empresas han por lo tanto invertido fuertemente en el soporte de tecnología de la información (IT) para procesos administrativos, mientras que casi no ha habido ninguna inversión en soporte para la información Ver más...
Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso
Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso Introducción Cuando se toman en cuenta los tres componentes principales de CRM, el cliente , la relación y la gestión , es posible expandir las estrategias del sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que le ayudarán a realizar su inversión. Debe adoptar algunas estrategias esenciales, como Desarrollo de metas específicas y mensurables Definición de una estrategia de ROI que le permita Ver más...
La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes
En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes Hace unos meses, cuando iba de regreso a la oficina para atender una llamada muy importante de un prospecto que quería hablar conmigo acerca de una gran oportunidad de negocios, tuve que cambiar mis planes cuando se presentó una emergencia familiar grave. Afortunadamente, la situación familiar tuvo un final feliz, aunque no sucedió lo mismo con la oportunidad de negocios. Al igual que muchas personas, paso gran parte de m Ver más...
Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  la gestión de las relaciones con los clientes Insatisfacción de los usuarios con la gestión de las relaciones con los clientes La industria de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se está acercando a su décimo aniversario. A pesar de su longevidad, todavía existe un dominante sentido de insatisfacción dentro de la comunidad de usuarios finales con relación al valor entregado percibido de CRM. Existen tres factores fundamentales para esto: La industria falla en expresar claramente Ver más...
Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma
La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y las lecciones de tal experiencia debería ayudarle a abordar el “si…” y el “cómo” de la inversión en PLM. De lo que la CRM realmente se trata se puede resumir en cuatro puntos: Recolectar todos los datos concernientes al cliente para habilitar y autorizar a los individuos, las llamadas vistas únicas de los clientes”. Presentar los datos de tal forma que sea significativa para distintos usuarios. Entregar una funcionalidad específica de Ver más...
Inteligencia de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional
Las empresas comprenden el valor de la integración, pero existe un área que se ha ignorado: la planta. Los sistemas de la planta y los sistemas corporativos

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional Introducción En la mayoría de las plantas existe un vacío entre los sistemas corporativos (ERP, SCM, CRMS, etc.) y los de la planta (MES, LIMS, mantenimiento, etc.). Al igual que con cualquier vacío de integración, el valor de ambos conjuntos de sistemas no puede ser impulsado completamente si no hay una integración. Estamos siendo testigos de un grupo relativamente nuevo de aplicaciones que buscan integrar los Ver más...
La gestión del contenido empresarial va más allá que la gestión del contenido de la Web
La gestión del contenido empresarial (ECM) va más allá que la gestión del contenido de la Web. Para cubrir las necesidades de la empresa, los grandes vendedores

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Esto se está logrando al introducir estándares de mercado como Java Specification Requests (JSP) 168, un portlet de especificación para las interfases del programa de aplicaciones (API), y 170, un repositorio de contenido API. Dentro de los vendedores que se enfocan en series completas se encuentran EMC/Documentum , FileNet , IBM , e Interwoven . La segmentación del mercado de la gestión de contenido actual Existe una gran variedad de vendedores Ver más...
Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros
Los procesos de la cadena de suministros en la industria de alimentos son cada vez más complejos, pues deben dar seguimiento tanto a las materias primas, como a

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  Minsa,SCM,gestión de la cadena de suministros,planeación del suministro,GCM,Infor,sistemas empresariales,gestión de bodegas,WMS,warehouse management system,gestión del transporte,abastecimiento,logística,gestión de compras,gestión de la producción Ver más...
La fusión, las trampas y la confusión
La reciente fusión de Oracle y PeopleSoft exige, entre otras cosas, encontrar el equilibrio perfecto entre cultivar la base instalada y apresurarse para

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  realiza relaciones públicas y relaciones con los analistas. Así, estos productos son percibidos como carentes de futuro por algunas personas (al menos a largo plazo) y muchos competidores están tratando de ofrecer cualquier tipo de incentivo para atraer a los clientes desconcertados. Como se vio con la cantidad de anuncios de los competidores antes, y especialmente después de la fusión, Oracle puede al menos saborear la venganza de afirmar que después de su fusión seguirá existiendo una Ver más...
Empresa con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos
Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de respuesta en tiempo real. En un mundo en el que las grandes empresas sufren el bombardeo de un millón de eventos por segundo, esta tecnología puede filtrar datos innecesarios, reconocer patrones, además de agregar, procesar y derivar Ver más...
Capacidad de administración, eficiencia y protección de datos superior con el software de almacenamiento Sun ZFS de Oracle
Este documento resume las características de software más importantes que las organizaciones deben buscar al considerar el uso de sistemas de almacenamiento

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  de administración, eficiencia y protección de datos superior con el software de almacenamiento Sun ZFS de Oracle Este documento resume las características de software más importantes que las organizaciones deben buscar al considerar el uso de sistemas de almacenamiento unificado. Estas características de software no sólo ayudan a reducir los costos de almacenamiento, sino que también permiten que los sistemas de almacenamiento alcancen un mejor rendimiento, protejan la integridad de los dat Ver más...
Conocimiento: la ruta hacia la diferenciación competitiva para empresas en crecimiento
El Conocimiento derivado del uso de BI y herramientas analíticas pueden ayudar a las PYMEs a mejorar su capacidad de servir a sus clientes, innovar y crear

relaciones con los clientes gestion de la aplicacion para la  SAP,Blink,Malcolm Gladwell,PYME,tecnologia para pymes,BI,visibilidad empresarial,sistemas para pymes,BI para PYMES,rentabilidad,minería de datos,almacenamiento de datos,análisis de datos,inteligencia empresarial,herramientas de análisis Ver más...

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