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 sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de


Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  resultado entradas en un sistema de contabilidad. Cuando un vendedor ofrece una solución de contabilidad completamente integrada (como lo hace NetSuite ) que su empresa ya tiene, o está planeando implementar, entonces esta funcionalidad no es un problema, excepto que se agregará a la complejidad de la implementación de la solución. Entre más se relacione la funcionalidad qe ofrece una solución independiente de CRM con la contabilidad, más difícil, tardado y caro será integrarla con el sistema

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  no han comprado su sistema de facturación o gestión de las relaciones con los clientes (CRM), incluyendo gestión de software, revisiones y pruebas y realización de los cambios necesarios para preparar el sistema del operador para su funcionamiento en vivo. Amdocs planea continuar la expansión de sus servicios de consultoría e integración, y desarrollarlos para la gestión integrada de los clientes. Actualmente, todos los usuarios tienen varias cuentas con el mismo operador, como una cuenta de Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de integrar con el sistema de contabilidad de la oficina de gestión. En el presente artículo se explorará una de las diferencias clave entre el servicio de salesforce.com (una solución independiente de CRM) y el servicio de NetSuite CRM+ (una solución comercial completamente integrada/aplicación de integración CRM). Integración de la aplicación CRM Existen tres acercamientos que una compañía debe considerar con respecto a la integración de la aplicación CRM: Invertir en una solución Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y Ameridata. Ha escrito seis libros incluyendo Making CRM an Operational Reality y ROI: Building the CRM Business Case . A Glen Petersen Ver más...

El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  las organizaciones que un sistema de gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) podría ser lo que volvería realidad la promesa del método esbelto. Sin embargo, no se mantuvieron las promesas de los sistemas SRM. Al madurar las organizaciones, se dieron cuenta de la interrelación que existe entre los beneficios. La transmisión de la información, la definición de los orígenes de los requisitos, las compras y las relaciones con los clientes podían traducirse en clientes más satisfechos y Ver más...

El vendedor siente el calor del ardiente mercado de gestión del ciclo de vida de los productos


Se espera que el mercado de la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) tenga un crecimiento de dos dígitos a lo largo del 2008, conducido por las dinámicas del mercado como la subcontratación de servicios y el desarrollo mundial del producto. Sin embargo, no todos los vendedores de software PLM están en esta ola de crecimiento y rentabilidad del mercado PLM.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  vendedor siente el calor del ardiente mercado de gestión del ciclo de vida de los productos Antecedentes Las dinámicas del mercado, como la globalización, la subcontratación de servicios y el surgimiento de tecnologías y prácticas de colaboración en Web, están conduciendo tanto a nuevos prospectos como a inversionistas para ver de cerca la visión del vendedor y el mercado de la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM). El mercado PLM actualmente está muy bien visto por la comunidad de Ver más...

Reducción de la complejidad y aceleración de los despliegues de infraestructuras de nube empresarial


Oracle Optimized Solution para una infraestructura de nube empresarial en SPARC es una solución que se ha probado, ajustado y optimizado con anterioridad. Combina servidores SPARC T4 escalables de Oracle que ejecutan Oracle Solaris con las adecuadas tecnologías de virtualización, almacenamiento, red y gestión necesarias para crear una infraestructura empresarial en nube. Encuentre en este documento las justificaciones económicas y tecnológicas para adoptar Oracle Optimized Solution.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de la complejidad y aceleración de los despliegues de infraestructuras de nube empresarial Oracle Optimized Solution para una infraestructura de nube empresarial en SPARC es una solución que se ha probado, ajustado y optimizado con anterioridad. Combina servidores SPARC T4 escalables de Oracle que ejecutan Oracle Solaris con las adecuadas tecnologías de virtualización, almacenamiento, red y gestión necesarias para crear una infraestructura empresarial en nube. Encuentre en este documento Ver más...

Automatización de la fuerza de ventas, gestión de las relaciones con los clientes y adiestramiento en ventas: una fusión de metodología y tecnología


Varias organizaciones ven como un reto adoptar soluciones de automatización de la fuerza de ventas y gestión de las relaciones con los clientes. El entrenamiento de ventas formal y las herramientas relacionadas de refuerzo pueden hacer la diferencia. En el presente artículo se examinan los retos más importas y se proponen algunas soluciones.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  delinear los beneficios del sistema CRM o SFA para el personal de ventas, y para contestar la pregunta: ¿Cómo ayuda esto a calificar prospectos, cerrar ventas y poner más dinero en mi bolsillo? Inercia de la fuerza de ventas : Asumiendo que una organización tiene una metodología funcional para vender y una serie de herramientas efectivas de CRM o SFA, entonces el entrenamiento es el centro para superar la fuerza de la fuerza de ventas. En nuestro breve resumen de ESR/Insight ™ , el valor y los Ver más...

Una jugada arriesgada en el mercado de gestión de la cadena de suministro


Los cambiantes requisitos del negocio han obligado a los proveedores de ejecución de la cadena de suministro (SCE) a expandirse mediante módulos adicionales. Al ver la forma en que estos proveedores de SCE empujan hacia arriba, los proveedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) están empujando hacia abajo y están incluyendo algunos módulos de SCE en sus soluciones.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  empresas cuenten con un sistema que sea capaz de tratar todas las necesidades de manera conjunta. Este artículo evalúa la forma en que los proveedores de cadena de suministro están empujando hacia arriba para participar en el mercado de ERP, y cómo ERP está ejerciendo presión hacia abajo para entrar en el espacio de la cadena de suministro. Asimismo, examina el impacto general que tiene todo este movimiento en el mercado. El empuje hacia abajo de los proveedores de ERP Los proveedores de ERP están Ver más...

Los retos y los planes de un proveedor de servicios de disposición de inventario


A pesar de que FreeFlow ha logrado ayudar a las empresas a retomar parte del margen de rentabilidad del exceso de inventario, este proveedor sigue buscando expandirse y mejorar como proveedor de servicios de disposición de inventario, y pretende apegarse a los reglamentos internacionales en materia ambiental.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  después de haber usado sistemas anticuados, laboriosos y rudimentarios para enrutar las listas de exceso de inventario a los agentes). La figura tres ilustra bien el principio. A medida que los productos maduran y llegan al punto en que sus ventas empiezan a disminuir, los precios caen mientras los riesgos para el inventario y los gastos en promociones se disparan cuando las empresas tratan de disponer de dicho inventario. Pero el secreto está no sólo en crear un portal de subastas elegante, intuitivo Ver más...

El impacto de 'la estrategia de ensamble' en el campo de las aplicaciones empresariales


Las últimas adquisiciones de Infor y la "estrategia de ensamble" enfocada verticalmente están fomentando su meta para ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos empresariales.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de calidad integrada, un sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS), y gestión de materiales peligrosos. El producto sirve a más de 200 clientes grandes y medianos, y tiene más de 10,000 usuarios; este es el resultado de estar en el mercado directamente (de una gran forma) en Alemania, y a través de una red dedicada de socios de solución a través de Europa Occidental. Por consiguiente, Infor Process Group ahora tiene más de 120 empleados (con más del 80 por ciento de los empleados Ver más...

Referencia de las operaciones de la cadena de suministro y otras funciones


Probablemente IBS sea el primer vendedor que integre completamente un modelo de referencia de las operaciones de la cadena de suministro en su solución de business intelligence (BI). Los clientes reciben medidas y evaluaciones comparativas más eficaces en toda su cadena de suministro, sin importar el software ERP y la cadena de suministro que tengan.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  a lo largo del sistema de una empresa. El mundo actual de los negocios, que es tan competitivo, requiere que los proveedores de servicio de campo automaticen los procesos de servicio de campo y los integren a la cadena de suministro, ya que al automatizarlos, las empresas pueden alcanzar niveles más altos de satisfacción de los clientes mediante una satisfacción precisa y rápida de los trabajos. Las soluciones de tecnología de la información (TI) deben ser capaces de soportar el servicio de campo Ver más...

Proceso de planificación de la subcontratación de servicios de la cadena de suministro


Las herramientas de planificación de la cadena de suministro entregan ahorros potencialmente grandes cuando se implementan, y causan estragos cuando fallan. Una compañía que considere una estrategia de subcontratación de servicios para su proceso de planificación de la cadena de suministro debe primero ver los aspectos clave de estas herramientas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  desvió la implementación del sistema de cadena de suministro de Nike. Durante los cuatro años siguientes, tuvieron un progreso importante al reducir el plazo de producción de nueve a seis meses. Nike cree que su estrategia de cadena de suministro es un enlace vital para mantener su posición líder en la industria, y se ha mantenido en el proyecto sin importar los problemas iniciales. (Koch, Christopher. 2004. Nike Rebounds. CIO Magazine . June 15. http://www.cio.com/archive/061504/nike.html Ver más...

Gestión de la cadena de suministros (SCM) Reporte de evaluación de software


Criteria in this Software Evaluation Report pertain to managing supplier, manufacturer, wholesaler, retailer, and customer business processes. Addressing demand management, warehouse management, international trade logistics, transportation execution, and many other issues for a complete solution, this Software Evaluation Report will support your evaluation of an SCM suite.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de la cadena de suministros (SCM) Reporte de evaluación de software TEC's Supply Chain Management (SCM) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provides Ver más...